Отель эко-отель Изки

Жахливо, це єдине слово, яке асоціюється з цим комплексом. Бронювали через адміністрацію по телефону, о 18 уже були на території, зробили оплату і вже в перші 10 хвилин перебування отримали від адміністратора докори, негатив і нетактовність, начебто оплата не пройшла і потрібно ще раз оплатити, хоча в нашому застосунку був схвалений платіж. Але не стали сваритись, а сказали, що йдемо в їх ресторан вечеряти, а вже потім занесемо речі, декілька разів перепитали чи тепло в номері, на що отримали схвальну відповідь. Повечеряли і повернулись за ключем до тієї ж не вихованої адміністраторки, яка з "кривим виразом обличчя " нам повідомила, що проплата є, але яке вибачення, ні, чемності ні клієнтоорієнтованості тут про таке не чули. Яке ж було наше здивування, коли після 21ої ми заселялись в холодний номер, опалення просто було виключно, після вже сварки по телефону, все з тією ж дівчиною до нас приїхав майстер, який включив те опалення, але сказав, що тепло не буде ще 4 години, а як виявилось і до самого ранку приміщення ще не прогрілось повністю. Нам дали номер управителя, який нам приніс обігрівач і одноразові тапочки, яких не було в номері за 2780грн. І все, відсутність пропозицій вирішення питання не отримали. На ранок виявилось, що ні фена, ні банального пакетику чаю теж немає і його ніхто так і не приніс після прохання, є лише комахи, що повзали всюди. Сніданок входив у вартість і яке ж було розчарування, коли ми його побачили: тефтелі не першої свіжості, вечірні скоріше за все залишки якогось м'яса недоїденого в ресторані гостями, морква, буряк, пару видів сиру, розлізлі від переварки макарони, сирна запіканка (єдине їстівне блюдо з того всього), масло ( але хліба не було, повідомили, що буде завтра, бо 8 годин на виготовлення і вже вчора весь з'їли), відсутність чашок, які заміняли скляні звичайні стакани, які донести до стола було не можливо, бо дуже були гарячі, у дівчини, яка поряд робила чай, він взагалі потік їй на взуття, бо мабуть мав тріщину.
Коли вже забирали речі, а залишатись навіть до часу виселення не було ніякого бажання, покоївка була шокована, що ми виходимо з того номера, бо ніхто не повідомив про заселення і звісно номер був не готовий до заселення.
Коли віддавали ключі не отримали жодного вибачення, пропозиції повернути хоч 50% від вартості оплати, взагалі нічого. Розуміючи, що з дітьми в пізній час вже ніхто не поїде нікуди, люди просто отримали кошти. Дуже надіюсь, що всі хто прочитають цей відгук зроблять висновок і таки не поїдуть в цей комплекс.

Ездили с мужем на отдых в конце февраля-начале марта 2024 (28.02-04.03). Цель была "от всех подальше, в тишине и покое, где поменьше людей и чтоб нас никто не беспокоил", т.к. муж приехал с передовой в отпуск мы искали место для перезагрузки.
Отдых получился отличным, как раз все получилось так, как мы хотели - тишина, красота, покой, минимум людей, никто не беспокоил - только мы вдвоем, полная перезагрузка от войны и всего происходящего.
Заказывали трансфер, нас встретил на ж/д вокзале очень внимательный молодой человек и он же отвозил нас обратно на вокзал.
Номер: У нас был номерт 411. Номер мы сняли Симейный Классик Twin, номер был отличный, все необходимое было, мини-кухня с необходимой посудой, электро плитка, чайник есть. Душ, туалет, горячая вода, фен, полотенца – все было. Единственный минус оказался для меня - это то, что в этих номерах 2 односпальные кровати, нет номеров с двухспальной кроватью, что оказалось не очень удобным, хотя персонал, по моей просьбе, сдвинул кровати, но деревянные борты кровати никуда не могли деться и очень было неудобно. Это был единственный минус для нас!!!
Кухня: в ресторане Магур были чудесные завтраки, очень приятный персонал и отличная кухня. Перепробовали много чего, каждый раз брали что-то новенькое, все было ОЧЕНЬ вкусно. Десерты тоже оказались чудесными. Персонал в ресторане очень приветливый и внимательный, за что им большое спасибо. Повара безумно вкусно готовят!!! В отзывах читала много не очень хорошего, но…. «кто к чему привык и какие у кого требования», такие будут и отзывы. Нам понравилось абсолютно все – и еда, и алкоголь собственного приготовления и десерты. Не к чему придраться
Рецепция: на рецепции очень приятный, приветливый, внимательный и коммуникабельный персонал. Много раз приходилось обращаться по разным вопросам, всегда с улыбкой все расскажут, посоветуют и помогут. Касательно скидок для военных - вся информация на сайте актуальна и правдива, скидки есть и они действуют на все: проживаниие -50%, спа -20%, ресторан -30%, что оказалось очень приятным и немаловажным.
Территория: територия курорта большая, есть где походить, погулять, подышать свежим воздухом. Ходили в горы - отличный воздух и невероятная красота! На территории есть магазин, в котором все необходимое продается по нормальным ценам. На территории есть скважина, из которой можно набрать вкусную водичку. Мы только эту воду и пили, причем в сыром виде тоже, не кипятили. Поэтому, воду покупать не пришлось.
Спа: в баню мы не ходили по состоянию здоровья, а вот чан и массажи посетили. В чане мы были впервые, нам очень понравилось, хотя сначала нам стало не очень хорошо (для нас оказалась горячеватая водичка), но это быстро исправил чанщик и все было отлично. Он не мешал, уходил, чтоб нас оставить самих, приходил только узнать все ли хорошо, нужно ли нам что-то. Подавали вкусный, травяной чай и безумно вкусный собственный мед.
Массажисты у нас были Оксана и Роман - спасибо им большое! После их массажей мы почувствовали себя гораздо лучше, у мужа уменьшились боли в спине. А я получила полный релакс!!!
Сыроварня: находится в 5-ти минутах ходьбы от самого курорта. На сыроварне очень много разновидностей сыра, все можно попробовать и приобрести, очень вкусное вино - гранатовое (красное) и виноградное (белое). Я не любитель алкоголя вообще, но это вино меня поразило, я даже домой взяла по литру каждого вида. Очень приятная женщина работает на сыроварне, все расскажет, покажет и даст попробовать!!!
Вывод: нам все очень понравилось, рекомендую Изки, кто ищет тишину, красоту, полную перезагрузку вам именно сюда. Мы к вам обязательно еще приедем!!!
Для тех, кому нужно, чтоб им "подтирали ...опу, сдувать пылинки и мир крутился вокруг них" сюда ехать не стоит, не нужно портить и нервировать прекрасный персонал!!!
Спасибо большое всему персоналу эко-курорта Изки за все, что они делают!!!!!
Слава Украине!!!

Нет двухместнох кровати в номере.